Wird ein Auftragsstatus nicht aktualisiert, müssen folgende Checks in der Marktplatz-Konfiguration [OMP01] und in der Marktplatz Synchronisation [OMP02] durchgeführt werden:
1. Wurde die Marktplatz/Shop -Anbindung auf aktiv gesetzt?
Wenn die Marktplatz/Shop-Anbindung nicht aktiv ist, dann ist kein Datenaustausch zulässig.
Zur Überprüfung öffnen Sie die Transaktion Marktplatz Konfiguration (OMP01), suchen den entsprechenden Marktplatz / Shop und überprüfen, ob die Verbindung aktiv gesetzt ist.
2. Wurden die Konfigurationen korrekt durchgeführt?
Prüfen Sie Ihre Marktplatz Konfiguration (OMP01).
Öffnen Sie die Transaktion Marktplatz Konfiguration (OMP01), suchen den entsprechenden Marktplatz / Shop. Unter dem Tab Einstellungen muss die Checkbox „Bestellungen nur lesen“ inaktiv sein. Wenn Sie die Checkbox aktiv haben ist der Datentransfer für die Orders/Bestellungen eine Einbahnstraße und reybex ist daher nicht in der Lage Daten von reybex an den Shop/Marktplatz zu übermitteln.
3. Sind die Zugangsdaten gültig?
Prüfen Sie, ob die Anbindung zum Shop / Marktplatz funktioniert.
Öffnen Sie die Transaktion Marktplatz Konfiguration (OMP01), suchen den entsprechenden Marktplatz / Shop. Unter dem Tab Zugangsschlüssel kann ein Verbindungstest durchgeführt werden.
4. Welchen Status hat der Auftrag?
Prüfen Sie, den Auftragsstatus.
Innerhalb der Marktplatz Konfiguration (OMP01) können Sie definieren, wann die Rücksynchronisation des Auftragsstatus erfolgen soll. Der entsprechende Trigger muss erfüllt sein.
z.B. Sie haben aktiviert, dass die Übertragung bei der Label-Erstellung erfolgen soll, zu dem Beleg wurde aber kein Versandlabel erstellt, dann erfolgt auch kein Update des Belegstatus.
5. Shop-Bestellnummer eindeutig
Bestellnummer im Vertriebsbeleg muss mit der Ordernummer aus dem Shop / Marktplatz übereinstimmen.
6. Shop-Konfiguration Schreibrechte auf Orders
Aktivieren Sie nun die Zugriffsbereiche der Admin-API: reybex benötigt: Lese und Schreibrechte (write and read) – z.B. bei Shopify
- Order editing / Bestelländerungen
- Orders / Bestellungen
7. Definition von Standard-Versandarten für Inland und Ausland
Prüfen Sie, die Hinterlegung der Standard-Versandarten für Inland und Ausland innerhalb der Marktplatz Konfiguration (OMP01) können Sie definieren. Die Felder sollten gefüllt sein und keine Einträge enthalten, die als inaktiv oder gelöscht innerhalb der Prüftabellen: Versandarten deklariert sind.
8. Rabatt-Konfiguartion
Wenn Sie einen Auftrag aus einem Shop importieren, ist es möglich, dass auch Zu-/ Abschläge mit übergeben werden. Innerhalb von reybex müssten dann die entsprechenden Zu-/ Abschlagstypen gefunden werden. Nachfolgend erläutern wir, welche Konfigurationen das Mapping beeinflussen.