Sie haben Probleme beim Versenden von E-Mails? Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:
- Überprüfen Sie bitte den Sendungsverlauf. Falls dort kein Verlauf vorhanden ist, ist kein automatischer E-Mail-Workflow BAS21 hinterlegt.
- Gibt es einen aktiven und korrekt angebundenen E-Mail Account [SYS03]?
- Sie können innerhalb der SYS03 einen Verbindungstest zum E-Mail Account durchführen.
- Welche Fehlermeldung wird genau angezeigt? Können Sie dort ggf. bereits Informationen entnehmen?
- Sind in Textbausteinen eventuell andere Schriftarten welche nicht unterstützt werden? Dann werden auch automatische E-Mails nicht versendet.
- Sind die E-Mail-Vorlagen in allen erforderlichen Sprachen gepflegt? Falls die Vorlagen für bestimmte Sprachen nicht gefüllt sind, kann keine E-Mail an Kunden aus dem Ausland bspw. verschickt werden, da dort die Übersetzung fehlt.
Falls Sie alle erforderlichen Schritte befolgt und überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support über unser Support-Cockpit SAL14.