Aufträge stornieren

Wenn Sie einen Auftrag in reybex erstellt haben und diesen anschließend stornieren möchten, haben Sie hierzu 4 verschiedene Möglichkeiten:

1. Auftrag stornieren, indem der Auftrag als gelöscht markiert wird

• Diese Option kann verwendet werden, wenn der Auftrag manuell erfasst wurde und nicht aus einem Shop oder Marktplatz importiert wurde
• Hierzu öffnen Sie bitte die Transaktion Aufträge (SAL16), markieren den jeweiligen Beleg und klicken auf den Button mit dem Mülleimer.

2. Auftrag auf manuell geschlossen setzen

Sie können in reybex Vertriebsbelege oder einzelne Positionen der Belege manuell schließen, sollte z.B. die Ware nicht mehr nachgeliefert werden.

3. Auftrag stornieren durch den Button Stornieren?

• Diese Möglichkeit können Sie nutzen, wenn die Stornierungsinformation auch zum Shop/Marktplatz zurückgemeldet werden soll.
• Hierzu öffnen Sie bitte die Transaktion Aufträge (SAL16), markieren den jeweiligen Beleg und klicken auf den Button Stornieren?.

• Wenn Sie einen Beleg stornieren, werden die folgenden Schritte durchgeführt:
  • Der Beleg wird aufgeschlossen gesetzt.
  • Eventuelle Mengenbuchungen aus dem Beleg, wie die Reservierung, werden rückwirkend korrigiert.
  • Falls eine Schnittstelle zu einem Shop oder Marktplatz besteht, wird der Stornierungsstatus an diese übertragen. Unten finden Sie eine Liste der Shops und Marktplätze, zu denen der Stornierungsstatus übertragen wird.
• Bitte beachten Sie:
  • Es ist nur möglich, einen Beleg gleichzeitig zu stornieren. Wenn mehrere Belege ausgewählt sind, bleibt der Stornierungsbutton aus gegraut.
  • Sollte der Stornierungsstatus nicht übertragen werden können, da keine Verbindung besteht, erscheint ein Pop-up mit einer Meldung. Sie haben jedoch die Möglichkeit, den Beleg trotzdem in reybex zu stornieren.
• Liste der unterstützten Shops und Marktplätze, zu denen der Stornierungsstatus übertragen wird:
  • Reybex Shop
  • Magento 1
  • Magento 2
  • Shopware 6
  • Shopware 5
  • WooCommerce
  • Gambio
  • OpenCart
  • CsCart
  • DatabaseClient
  • N11
  • Trendyol

4. Auftrag stornieren durch Erstellung eines Storno-Auftrages

• Die Möglichkeit können Sie nutzen, wenn der Kunde die Ware bereits bezahlt hat und mit dem Storno des Auftrages auch eine Rückerstattung des Zahlbetrages erfolgen soll.
• Voraussetzungen:
  • Auftrag darf noch nicht in der Kommissionierung sein.
  • Ein gesonderter Dokumententyp Storno-Auftrag muss erstellt werden und der Dokumenten-Workflow muss erweitert werden, so dass aus deinem Auftrag ein Storno-Auftrag erstellt werden kann.
    • WarenbewegungsBelegTyp = Wareneingang Verkauf
    • WarenbewegungsArt = Storno-Auftrag, ggf. müssen Sie noch die Bewegungsart einrichten. (Prüftabelle – Lager / Logistik – Bewegungsarten)

• Hierzu öffnen Sie bitte die Transaktion Aufträge (SAL16)
• Markieren den jeweiligen Beleg
• Klicken auf den Button + in Lieferschein umwandeln.
• Wählen Sie im Pop-Up-Fenster
  • den Belegtyp für die Erstellung des Storno-Auftrages
  • Der Kunde aus dem Auftrag bleibt unterändert
• Klicken Sie auf Anlegen