Kasse Warenrückgabe gegen Gutschein
Der Kunde kommt in den Laden und möchte die Ware zurückgeben. Sie wollen, aber dass Geld nicht auszahlen, sondern einen Gutschein erstellen.
Folgende Schritte müssen durchführt werden:
- Öffnen der der Transaktion Kasse (CAS01)
- Klick auf den Button mit den 3 Punkten
- Klick auf den Button “Rückgabe deaktiviert”
- Alle Artikel einscannen bzw. erfassen, welche zurückgegeben werden
- Dann Button “Gutschein erzeugen” klicken, hier wird die Summe der Beträge angezeigt, welche Sie vorher eingescannt haben
- “Übernehmen” klicken und Gutschein wird erzeugt
- danach Kassenbon drucken
Kasse Warenrückgabe gegen Barauszahlung
Der Kunde kommt in den Laden und möchte die Ware zurückgeben. Der Gutschriftsbetrag soll ausgezahlt werden.
Folgende Schritte müssen durchführt werden:
- Öffnen der Transaktion Kasse (CAS01)
- Klick auf den Button mit den 3 Punkten
- Klick auf den Button “Rückgabe deaktiviert”
- Alle Artikel einscannen bzw. erfassen, welche zurückgegeben werden
- Klick auf den Button: Zahlung leisten
- Übernahme des Betrages als Zahlbetrag – Button EXAKT
- danach Kassenbon drucken
Kasse Warenrückgabe – Austausch
Der Kunde kommt in den Laden und möchte die Ware austauschen, da der Artikel in einer Nummer größer oder kleiner gewünscht wird.
Folgende Schritte müssen durchführt werden:
- Öffnen der Transaktion Kasse (CAS01)
- Klick auf den Button mit den 3 Punkten
- Klick auf den Button “Rückgabe deaktiviert”
- Alle Artikel einscannen bzw. erfassen, welche zurückgegeben werden
- Klick auf den Button “Rückgabe aktiviert“
- Alle Artikel einscannen bzw. erfassen, welche neu mitgenommen werden
- Führen Sie die Zahlungsabwicklung wie gewohnt durch, indem Sie auf den Button Zahlung leisten klicken
Hinweis: es können auch erst die Artikel erfasst werden, welche der Kunde mitnehmen will und anschließend die Artikel, die der Kunde zurückgeben will. In dem Fall sind die Schritte 3 und 4 mit den Schritten 5 + 6 zu tauschen.