Probleme im Verkauf

Es werden falsche E-Mail-Text-Vorlagen beim E-Mail-Versand genutzt

In den Prüftabellen->Systemeinstellungen->E-Mail Texte können E-Mail Texte hinterlegt werden, welche dann im Verkauf genutzt werden können. Hier müssen sie den Text für die jeweilige Sprache hinterlegen und definieren, von welcher E-Mail-Adresse versendet werden soll.

Keine Brutto-Preise in Belegposition gezogen

Die Transaktionsnummer:

SAL05 – Vertriebsbelege

Ihre Lösung:

Kundenanlage mit Brutto-Preis vorgenommen ggf. Kundenvorlage und Administration prüfen / Einstellung in Marktplatz-Konfiguration / Kundengruppe

Preise entsprechen nicht den VK-Preisen

Die Transaktionsnummer:

SAL05 – Vertriebsbelege

Ihre Lösung:

– Angebots-Aktion im Shop/Marktplatz aktiv?
– VK-Preis für Marktplatz / Kundengruppe / Variante definiert?

Zeitraum nicht gefunden. Fibu Perioden definieren.

Die Transaktionsnummer:

SAL11 – Fibu-Übernahme (Vertrieb)

Ihre Lösung:

Einrichtung der Fibu-Perioden (Transaktion FIN18 – Fibu-Perioden)

Rechnung-XXXXXX: Kontenfindung kann kein Konto finden.

Die Transaktionsnummer:

SAL11 – Fibu-Übernahme (Vertrieb)

Ihre Lösung:

Prüfung oder Erweiterung der Kontenfindung (Transaktion FIN04 – Kontenfindung)

Die Rechnung kann nicht gedruckt werden?

Ihre Lösung:

– Ist eventuell in den Textbausteinen in der Rechnung ein Textbestandteil welches HTML Tags hat.

In den E-Mails sind die Rechnung und Artikeldokumente nicht enthalten?

Ihre Fehlermeldung:

Keine Anhänge in den E-Mails

Ihre Checkliste zur Lösungsfindung:

– Der Verkaufsbeleg wird nicht zur E-Mail hinzugefügt. Wurde dafür der Haken in dem automatischen E-Mail Workflow gesetzt?
– Dokumentenanhänge aus Artikeln werden nur in die E-Mail aufgenommen, wenn im Artikel der Haken dazu gesetzt ist
– Andere Anhänge wie AGB müssen direkt in der E-Mail-Text -Vorlage angehangen werden

 

E-Mails (ausgehend) mit Rechnungsanhang werden nicht versendet?

Ihre Checkliste zur Lösungsfindung:

– Ist ein Workflow für den automatischen E-Mail Versand erstellt worden (Transaktion EMW01)
– Ist eingetragen worden das die Mail nur an dich oder auch den Kunden gehen soll
– Sind die Bedingungen korrekt erfasst worden und der Trigger (aktiv) gesetzt worden
– Wenn zwei Bedingungen gesetzt werden darf nur einer ein Trigger haben, z.B. Rechnung und Versandlabel erstellt
– Sind in Textbausteinen eventuell andere Schriftarten welche nicht unterstützt werden? Dann werden auch automatische E-Mails nicht versendet