Die Retouren-Gründe dienen zur Klassifizierung der Ursachen, warum Kunden Ihre Ware retournieren.
Erfassen Sie Ihre Retouren-Gründe einmalig, die Daten stehen Ihnen dann innerhalb der Retouren-Abwicklung zur Verfügung.
- Öffnen Sie die Transaktion Prüftabellen (BAS01)
- Wechseln Sie in den Bereich Basis
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Retouren-Gründe
- Um einen neuen Eintrag zu ergänzen klicken Sie auf den grünen Button + Hinzufügen.
- Füllen Sie die gewünschten Felder
- Bezeichnung – Bezeichnung des Retouren-Grund
- Retourengrund Code – eindeutiger Schlüssel zur internen Verwendung
- Retourengrund Code (extern) – eindeutiger Schlüssel zur Herstellung des Mapping mit einer externen Plattform z.B. Shop
- Gültigkeit in Tage – geben Sie hier einen nummerischen Wert an, dieser entspricht des Zeitraums in dem Sie die Retouren für den entsprechenden Retouren-Grund zulassen
- Über die Checkboxen
- Kostenlose Rücklieferung — steuern Sie, ob die Retour unentgeltlich für den Kunden möglich ist. Ist die Checkbox inaktiv kann über das Retouren-Portal kein Retouren-Label erstellt werden. Die Retouren-Anmeldung (SAL20) wird erstellt, es wird aber kein Retouren-Label erzeugt. Der Kunde erhält jedoch die Benachrichtigung sowie Anweisung die Retoure auf eigene Kosten vorzunehmen.
- Gutschrift-Erstellung — steuern Sie, ob automatisch die Gutschrift erstellt werden soll, sobald die retournierte Menge vorliegt.
- Klicken Sie auf speichern
