Şikayet ve geri ödeme
Yazar kasayı kullanmak istiyorsanız, aklınıza bu soru gelebilir: Bir müşteri malları değiştirmek istediğinde ne olur?
En iyi nasıl yapılacağı aşağıda açıklanmıştır:
Tüm para iadesi ile satın alma işleminin iptali
Bu durumda, yalnızca tüm makbuzu / satın almayı iptal edebilirsiniz. Burada, ödenen tutarlar kupondan otomatik olarak alınır, bu yüzden indirim veya benzeri için beklemek zorunda değilsiniz.
1.Yazarkasa açın [CAS01]
2.Gri renkli makbuzlar üzerine tıklayın – Makbuzlar -> Makbuza ait makbuz numarasını * bulun. Bir onay işaretiyle işaretleyin ve yeşil kurşun kalem simgesini tıklayın
3.Sol alt köşedeki kırmızı İptal düğmesini tıklayın ve para iadesi için ödeme yöntemini seçin. Ardından İptal ve Faturayı Yazdır veya Faturayı İptal Et ve Yazdır’ı tıklayın.
İşlem artık tamamlandı ve öğelerin envanteri ayarlandı.
*Belge numarası, alan makbuzunun yanındaki bacağın sağ üst tarafındadır:
Tekli / çoklu ürünlerin iadesi
Mal alışverişi yapmak istiyorsanız, ancak tüm makbuzu hemen iptal etmek istemiyorsanız ve ör. Bir kuponla veya bir ürünle malların değerini iade etmek isterseniz, aşağıdaki gibi devam edebilirsiniz:
- Yazar kasa açın [CAS01]
- Aşağıdaki yeşil Geri Dönme Devre Dışı düğmesini tıklayın. Şimdi bu, geri dönüş etkinken kırmızı renkte görünür. Bu görüntülendiği sürece, manuel veya tarayıcı ile her makale girişi bir değişim ürünü olarak kabul edilir.
- Şimdi başka bir ürün veya makbuz satmak veya talep edilen malları değiştirmek istiyorsanız, yeniden etkinleştirilen kırmızı düğme iadesini tıklayın, böylece tekrar yeşile dönecek ve iade devre dışı bırakılmış görünecektir. Artık mal veya hediye çeki satabilirsiniz.
- Hak talebinde bulunulan öğeler artık toplamın önünde bir eksi ile görüntülenir. Dikkat: Güncel perakende fiyatları ürün ana verilerinden alınır. Mallar indirimli olarak satıldıysa, fiyatı manuel olarak değiştirin. Miktardan önce eksi durduğundan emin olun.
- Artık normal şekilde para kazanabilirsiniz.
- İşlem artık tamamlandı ve ürünlerin stokları ayarlandı.
Makbuzun nasıl oluşturulacağını makalede bulabilirsiniz: Makbuz Oluşturma